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服务认证的名称含义

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发表于 2020-3-20 07:35:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
服务评价体系认证,“评价体系”是标准的名称,指该标准是对“服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。服务评价体系认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

“管理体系”是一个专有名词,也可称为“管理方法的集合”,指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上,意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系iso9001,认证的结果是证明企业按照iso9001标准的要求进行了管理。
服务评价体系认证是对企业服务能力的认证,管理体系认证是对企业管理措施的认证。




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